С тех пор, как Клейтон Кристенсен в 1995 году объяснил концепцию прорывных инноваций, здравоохранение стало одним из олицетворений отрасли, созревшей для прорыва.
Почти 30 лет спустя подрыв системы здравоохранения по-прежнему остается темой, которая в 2023 году кажется открытой для этих медленно движущихся тектонических движущих сил, чтобы наконец реформировать и переосмыслить систему оказания медицинской помощи.
Итак, в сегодняшнем Здоровье народа переходим к новому отчету, Прорыв в здравоохранении на 2023 г., прогноз, часть инициативы AHA по сканированию рынка The Buzz. Американская ассоциация больниц серьезно относится к нарушениям прямо здесь и сейчас, поскольку больничный сектор США сталкивается с серьезными проблемами на всех фронтах: кадровое обеспечение (особенно сестринское дело и, в более широком смысле, клиническое выгорание), цепочка поставок, финансовые факторы стресса, демографические и перекрестные проблемы. отраслевая политика визави фармацевтика и медицинское страхование.
В отчете рассматриваются движения на рынке здравоохранения для семи основных игроков в сфере розничной торговли и технологий, включая Amazon, Apple, CVS Health, Google, UnitedHealth Group (исследуя как Optum, так и UnitedHealthcare), Walgreens Boots Alliance и Walmart.
Основная тема отчета заключается в том, что «на рынке первичной медико-санитарной помощи в размере 260 миллиардов долларов доминируют традиционные поставщики услуг на платной основе, но это быстро меняется», — начинается отчет. «К 2030 году нетрадиционные игроки могут владеть до 30% рынка первичной медико-санитарной помощи».
Затем в отчете представлен анализ на одной странице, посвященный каждой из семи профилированных компаний, с описанием их соответствующих подходов к экосистеме здравоохранения. Короче, в алфавитном порядке…
Амазонка инвестирует в расширение первичной медико-санитарной помощи (виртуальной и очной), диагностики и терапии, фармации, лечения заболеваний и использования AWS для инструментов и аналитики на основе данных.
Яблоко не будет одним из участников королевской битвы за здравоохранение и первичную медико-санитарную помощь (как я обсуждал здесь, в Здоровье народа в течение недели с 25 июля 2022 г.), но вместо этого сосредоточится на использовании платформ Apple Watch и iPhone для партнерства в рамках экосистемы здравоохранения и поддержки людей посредством здорового образа жизни и лечения хронических заболеваний.
КВС Здоровье продолжает вертикальную интеграцию с Aetna, первичной медико-санитарной помощью (опять же, виртуально и лично), уходом на дому и розничной торговлей через витрину аптеки и многоканальные платформы.
Google (Alphabet) будет посвящено здравоохранению, основанному на технологиях, с использованием ИИ для более персонализированного медицинского обслуживания, которое также будет поддерживать исследования и разработки. Кроме того, как и Amazon AWS, Google будет сотрудничать через Google Cloud с поставщиками медицинских услуг, фармацевтическими компаниями и другими новаторами, чтобы ускорить преобразование и инновации в сфере здравоохранения.
Юнайтед Хелс Групп имеет много движущихся частей между Optum и UnitedHealthcare, расширяя услуги от первичной медико-санитарной помощи и психического / поведенческого здоровья до координации ухода и виртуального ухода. Слияние Optum с Change Healthcare также расширяет возможности организации в отношении данных и аналитики. И компания приобрела тысячи врачебных практик, и по состоянию на 2023 год в более чем 2200 учреждениях работает более 70 000 врачей — больше врачей, чем в штате Кайзера или даже VA.
Walgreens расширил свое присутствие в сфере первичной медико-санитарной помощи благодаря связи с VillageMD, теперь владея 2/3 компании и расширяя практику PCP на более чем 25 рынках США к 2025 году и планируя увеличить их до 1000 к 2027 году. Как и CVS Health, Walgreens также расширяет услуги по уходу на дому и – неотложная помощь и специализированная фармацевтика в дополнение к работе аптек.
Волмарт давно занимается здравоохранением, используя аптеку как «парадную дверь к первичной медико-санитарной помощи», описывает AHA. Крупнейший ритейлер в США расширяет виртуальную помощь и телемедицину, а также строит долгосрочные партнерские отношения в рамках экосистемы здравоохранения, в том числе с UnitedHealth Group в рамках десятилетнего соглашения.
Вместе AHA видит эти семь компаний потенциально способными разрабатывать и предлагать инновационные модели ухода, которые могут «существенно изменить» ландшафт здравоохранения, обеспечить переход к моделям ухода, основанным на ценности, и создать альтернативные места и каналы ухода.
Горячие точки Health Populi: В заключении отчета AHA ставит четыре вопроса, на которые поставщикам услуг следует ответить в свете действий семи разрушителей системы здравоохранения:
- Существует ли многоканальное присутствие, которое поддерживает требования потребителей в отношении доступа, удобства, ценообразования и прозрачности?
- Есть ли возможность сотрудничать с одним из преобразователей первичной помощи?
- Может ли поставщик использовать заработанное доверие и отношения с существующими пациентами для расширения услуг, ориентированных на потребителя?
- Может ли поставщик сотрудничать с техническими фирмами в области данных и исследовательских проектов для улучшения ухода?
То, что поддерживает и вдохновляет семь «новых» игроков на революционное здравоохранение, — это ожидания потребителей. В 2016 году я отметил, что большинство пациентов-потребителей здоровья рассматривали Amazon как модель медицинского обслуживания, которой можно было бы подражать задолго до того, как Amazon приобрела PillPack или инвестировала в отрасль в качестве крупной корпоративной стратегии вертикального рынка.
Теперь, когда пациенты все больше ощущают себя плательщиками медицинских услуг — сталкиваясь с высокими отчислениями и наличными расходами — все здравоохранение выглядит/ощущается как розничная торговля. Таким образом, семь компаний, представленных в отчете AHA о революционерах, иллюстрируют те преимущества, которые такие компании могут принести для потребителей товаров для здоровья.
Помимо семи в этом отчете, не сбрасывайте со счетов Microsoft, Salesforce и Samsung со стороны технологического сектора, а также розничных продавцов Dollar General, Target и продуктовых магазинов, таких как Kroger, из числа новаторов для лучшего обслуживания пациентов.
