McDonald’s отказывается от технологии заказа искусственного интеллекта из своих ресторанов в США после того, как клиенты поделились в Интернете комичными фотографиями ее ошибок, сообщает BBC.
Пробный запуск разработанной IBM системы, которая использует программное обеспечение для распознавания голоса для обработки заказов, был запущен в 2019 году. Однако она не оказалась полностью надежной. Результатом стали вирусные видеоролики с причудливыми, неверно истолкованными заказами: от мороженого с беконом до куриных наггетсов по завышенной цене.
Как впервые сообщил профессиональный журнал «Ресторанный бизнес», к концу июля McDonald’s удалит эту технологию из более чем 100 ресторанов, в которых она тестирует программное обеспечение. Однако компания добавила, что по-прежнему уверена, что эта технология станет «частью будущего ее ресторанов».
У нового инструмента были проблемы с самого начала. Первоначально основные опасения заключались в том, что это может лишить людей возможности работать. Однако оказывается, что замена сотрудников-людей в ресторанах может оказаться не такой простой, как люди изначально опасались и, наоборот, как надеялись сторонники системы.
Например, в видеоролике, получившем сотни тысяч просмотров на платформе TikTok, пользователь утверждает, что его заказ перепутали с чужим заказом. В результате на его счет поступило девять заказов чая. В другом популярном видео показано, как два человека смеются, в то время как к их заказу добавляются куриные наггетсы на сотни долларов.
IBM заявила, что продолжит сотрудничество с McDonald’s в будущем. «Эта технология оказалась одной из наиболее комплексных в отрасли, быстрой и точной в самых сложных условиях», — говорится в заявлении компании.
2024-06-18 19:20:00
1718743621
#Искусственный #интеллект #фастфуде #Она #провалила #тест #Макдональдсе
