компания по производству одежды со штаб-квартирой в Голуэе стремится к более экологичному подходу к моде – The Irish Times

«Мы приехали в гости и просто влюбились в город. Было ощущение, что ты дома». Анушка Салинас, главный операционный директор Rent the Runway, объясняет, что именно привлекло фэшн-платформу в Голуэй.

Служба подписки, основанная в 2009 году Дженнифер Хайман и Дженнифер Флейсс, была создана в городе в 2019 году, и в ней планируется нанять 150 человек. Начав в Портершеде, инновационном центре Голуэя, Rent the Runway теперь имеет офис в районе Клэдда. Ему поручено решить некоторые основные технологические проблемы, которые жизненно важны для успеха и развития Rent the Runway как платформы.

Офис в Голуэе был первым офисом компании за пределами США, и на данный момент он оказался хорошей инвестицией.

«Изначально мы стремились выйти за пределы США и сосредоточились на разработке программного обеспечения. Как и многим другим компаниям, особенно в 2018 и 2019 годах, нам было очень трудно найти талантливых людей в Нью-Йорке; было так много конкуренции за подходящие таланты», — говорит Салинас. «Мы приехали сюда действительно из-за невероятного инженерного таланта [in Galway], на основе университетов, которые находятся поблизости. И это оказалось абсолютной правдой, основанной на невероятном таланте, который мы здесь увидели».

На первый взгляд, бизнес может быть связан с модой, но в основе его лежат данные: об одежде, о том, чего хотят клиенты, и, что более важно, чего они не хотят.

Этот инженерный талант жизненно важен для успеха платформы. Rent the Runway предлагает «кладовую в облаке», предоставляя подписчикам доступ к сотням нарядов, от дизайнерской одежды и нарядов для особых случаев до обычной повседневной одежды.

Поскольку Rent the Runway является полностью цифровым бизнесом, у него больше нет реальных магазинов, открытых для клиентов, куда они могут зайти, просмотреть и выбрать одежду. Чтобы весь процесс прошел гладко и был позитивным для потребителей, это имеет решающее значение для его успеха. От демонстрации нарядов и внесения предложений клиентам до максимально возможной оптимизации процесса доставки и правильного управления запасами — ошибка может привести к отмене подписки, а в связи с кризисом стоимости жизни клиенты уже более разборчивы в том, что делать. они тратят свои деньги, Rent the Runways стремится не стать жертвой.

На первый взгляд, бизнес может быть связан с модой, но в основе его лежат данные: об одежде, о том, чего хотят клиенты, и, что более важно, чего они не хотят.

Это позволяет компании прогнозировать потенциальный успех нарядов, учитывать тенденции и выбирать предметы одежды, которые, как она знает, понравятся ее клиентской базе. Но это не просто ценно для компании; данные также были полезны для дизайнеров и компаний по производству одежды, поскольку отзывы о подгонке помогают формировать то, как дизайнеры создают одежду. Это может измениться в ближайшие годы, и в конечном итоге компания планирует расширить свои услуги по всему миру. Ирландия является одной из потенциальных целей для расширения услуг компании – когда бы это ни произошло.

«Мы можем использовать некоторые из этих данных, чтобы предсказать, основываясь на характеристиках и атрибутах предмета, будет ли он успешным для нас. Эти данные невероятно полезны для нашей команды по закупкам, и мы делимся ими с дизайнерами», — говорит Салинас. «Возможно, нам не подходит определенный тип силуэта платья, и мы будем избегать покупки чего-то подобного, и будем полагаться на вещи, которые, как мы видели, были успешными в прошлом. Конечно, иногда появляются новые тенденции, и вам просто нужно знать, подойдет ли эта тенденция вашему покупателю».

[ Looking for a new frock? Here’s why you should rent, not buy ]

Некоторые из самых инновационных функций компании были созданы, по крайней мере частично, командой из Голуэя, включая инструмент подгонки на веб-сайте, который помогает покупателям выбрать правильный размер для разных брендов. Каталог продуктов, который функционирует как инвентаризация его запасов, а также обратная логистика, также были созданы с нуля в Голуэе. По словам Салинаса, это ключевой элемент стратегии компании. С командами, разделенными между США и Ирландией, вы можете подумать, что управлять сотрудничеством сложно. Но Rent the Runway уже внедряла гибридную модель работы, когда разразилась пандемия, поэтому была готова взяться за дело.

На самом деле совместная работа команд, находящихся в разных часовых поясах, оказалась скорее преимуществом, чем помехой, позволяя компании обеспечивать круглосуточное обслуживание своих клиентов.

«Это интересная динамика; люди здесь, в Голуэе, получают фору в начале дня, и они могут быть «с опущенными головами» и по-настоящему сосредоточиться, не отвлекаясь на Нью-Йорк; затем Нью-Йорк подключается к сети в полдень, и у них много совпадений, когда мы проводим всеобщие собрания компаний и проверки команд. Затем в Нью-Йорке наступает время для головокружительных игр после того, как команда Голуэя уезжает домой на весь день. Так что на самом деле мы стратегически используем разницу во времени».

Компания не избежала нынешнего технологического спада: в прошлом году компания объявила о сокращении числа корпоративных сотрудников на 24%.

Руководители тоже регулярно проверяют. Технический директор приезжает в Голуэй примерно раз в квартал, а Салинас приезжает раз в полгода, то есть так часто, как только может. Те, кто управляет командами или является частью руководства, также часто ездят в Голуэй, «просто чтобы убедиться, что у нас есть время для личного общения для построения отношений в дополнение к совместной работе через Zoom».

Не все было положительным. Когда Rent the Runway вышла на фондовый рынок в 2021 году, она стоила 21 доллар за акцию; с тех пор он потерял более 80 процентов своей стоимости, торгуясь менее чем за 3 доллара. В результате оценка компании пострадала.

Он также не избежал нынешнего технологического спада: в прошлом году компания объявила о сокращении числа корпоративных сотрудников на 24%. Но он все еще ведет набор на ключевые роли и расширил круг ролей, на которые он нанимает в Голуэе. Первоначально это была разработка программного обеспечения, но основное внимание было также уделено продуктам и данным, пользовательскому опыту и мобильной разработке, и теперь у Rent The Runway есть служба внутреннего аудита в Голуэе.

«Когда появляются новые важные роли, Голуэй всегда на первом месте — эта роль должна быть в Нью-Йорке, или мы можем подумать о том, чтобы дать Голуэю эту роль?» — говорит Салинас. «Я бы сказал, что мы авантюристичны, тем более что мы обнаруживаем, что на рынке есть отличные таланты, и мы думаем о расширении функций».

[ Tech layoffs end decade-long boom and put Ireland on edge ]

Однако, несмотря на тесные связи с Ирландией, нет никаких планов по запуску сервиса здесь или где-либо еще за пределами США.

«Я думаю, что сейчас мы очень сосредоточены на пути к прибыльности, — говорит Салинас. «Но пока мы не выйдем на рентабельность, я думаю, крупных инвестиций не предвидится. Это то, на что мы будем обращать внимание после того, как достигнем этой вехи и подумаем о том, какие следующие большие возможности роста для нас».

Международная экспансия является потенциальной возможностью в будущем, и компания оценивает свои возможности.

Еще одна возможность заключается в том, чтобы представить себя как устойчивую альтернативу быстрой моде, что становится все более важным, поскольку люди все больше осознают воздействие индустрии моды на окружающую среду. Взгляните на свой гардероб; если вы не проводите дисциплинированный процесс выбраковки на регулярной основе, есть большая вероятность, что примерно половина одежды там носится редко, если вообще когда-либо. Подход «шкаф в облаке» устраняет эти потери. Одежда является новой для покупателей и удовлетворяет потребность в смене гардероба, не засоряя модную свалку.

Нить устойчивого развития проходит через жизненный цикл одежды Rent the Runway, которая ничего не отправляет на свалку, даже после того, как одежда сошла с ума.

И хотя чистка и транспортировка одежды оказывает неизбежное воздействие, общее воздействие на окружающую среду ниже, чем при создании новых вещей.

«Суть нашего предложения продуктов заключается в более широком использовании одежды, что приводит к более устойчивым и более устойчивым результатам в моде», — говорит Салинас.

Эта нить устойчивости проходит через жизненный цикл одежды Rent the Runway, которая ничего не отправляет на свалку, даже после того, как одежда сошла с ума.

«У нас 100-процентный показатель отклонения от свалки, поэтому ни одна одежда Rent the Runway, которую мы выбрасываем, не попадает на свалку», — говорит Салинас. «У нас есть несколько разных каналов. Мы продаем продукцию нашим клиентам. Это действительно выгодно нашим подписчикам. Если у них есть что-то дома и им это нравится, они могут просто заплатить дополнительную плату, чтобы сохранить это навсегда».

«Мы поставили перед собой амбициозные цели: к 2026 году заменить потребность в производстве 500 000 предметов одежды».