Управление конфликтами: как менеджеры распознают конфликты

Конфликты, которые в первую очередь формируются из-за проблемы и различных интересов, как правило, разрешаются легче, чем конфликты, основанные на личных чувствах или отношениях с другим человеком. Конфликты в отношениях обычно возникают из-за

• два человека просто не идут вместе или
• конкретный инцидент привел к конфликту между двумя людьми.

Особенно, когда вы намеренно или ненамеренно задели личность другого человека, разоблачили его, трещины глубоки. Здесь причины кроются в поведении самих людей.Что делает совладание таким трудным: люди глубоко задеты. И эту поломку очень трудно исправить.

Кроме того, одна сторона хочет указать другой, как себя вести. Это также мешает личности других людей. Но этого нельзя изменить – и не следует менять! Все «воспитательные меры» бесплодны и обычно усугубляют конфликты.