65 главных тенденций в розничной торговле в июле

Главные тенденции в розничной торговле в июле 2024 года сочетают в себе высокотехнологичные достижения и человеческий фактор, улучшая качество обслуживания клиентов за счет осмысленного взаимодействия и передовых технологий.

В обычной розничной торговле магазины все больше внимания уделяют созданию инклюзивных пространств, которые объединяют людей посредством общего опыта и интересов. Осознавая проблему одиночества среди пожилого населения, Asda создала в магазинах специальные зоны, способствующие социальному взаимодействию и участию общества.

Интернет-магазины используют GenAI для решения важных проблем, таких как определение размера и обслуживание клиентов. Решения по определению размера на базе ИИ используют аналитику данных и передовые алгоритмы для предоставления персонализированных рекомендаций по размерам одежды, что снижает вероятность возврата из-за плохой посадки. Искусственный интеллект также улучшает взаимодействие со службой поддержки клиентов, внедряя отзывчивых чат-ботов и помощников, которые могут обрабатывать запросы и эффективно решать проблемы.