Fnac Darty подает жалобу на мобильную страховую компанию Sfam после многочисленных жалоб клиентов

«После многочисленных предупреждений и напоминаний, отправленных группе Indexia, компания Fnac Darty Participations et Services в январе 2023 года вызвала компанию Sfam в торговый суд Парижа, чтобы заставить ее обработать жалобы клиентовпосредством штрафа», — сообщила группа -. Согласно февральскому решению, с которым ознакомилось агентство печати, суд несколько раз обязал Sfam предоставить документы, в частности «сводные таблицы хода обработки жалоб клиентов». «Процедура все еще продолжается», — добавили в Fnac Darty.

В 2018 году босс Индексии Садри Фегайер, тайно приобрел 11,35% акций Fnac-Darty за 335 миллионов евро. Из-за долгов группе в октябре прошлого года пришлось продать свои акции, которые послужили гарантией кредита. Конец партнерству Fnac/Sfam наступил после того, как Главное управление по конкуренции, делам потребителей и борьбе с мошенничеством (DGCCRF) начало расследование в 2018 году, в результате которого было возмещено 10 миллионов евро по уголовному делу. .

Сразу же было начато второе расследование. На этот раз в конце сентября Indexia предстанет перед парижским уголовным судом за мошенническую коммерческую деятельность. Около 400 потребителей также предъявили гражданские иски Indexia и Fnac Darty. Первое слушание состоится 12 сентября в Париже, по словам их адвоката Эммы Леоти, которая надеется получить возмещение от своих клиентов. В начале апреля она добилась ареста на счетах компании около 45 тысяч евро, хотя просила арестовать 2,9 миллиона евро. Большая часть счетов компании уже подверглась аресту.

Внутренний социальный кризис

За последние годы Sfam неоднократно ловили, и с апреля 2023 года он больше не может продавать страховые продукты. Он был подвергнут принудительной ликвидации Urssaf, одним из его кредиторов, который требует от него 11,76 миллиона долларов. Рассмотрение дела отложено до 24 апреля.

Внутри Indexia ситуация также напряженная: десятки сотрудников и бывших сотрудников группы в Роман-сюр-Изер в Ардеше, где расположена штаб-квартира компании, требуют просрочки платежей. Гость в среду на France BleuМэр города Мари-Элен Тораваль, придерживающаяся правых взглядов, заявила, что она «очень разочарована» компанией. «Я прошу, чтобы контракты, заключенные с этими сотрудниками, соблюдались», — настаивала она. Что касается клиентов, «если им причинен вред, им должна быть выплачена компенсация», добавила она.

Кроме того, другие компании, купленные Indexia, также недавно были подвергнуты допросу по поводу неправомерных вычетов. CNIL также недавно ввела санкции в отношении своих дочерних компаний. Страница хаба. большой (магазины мультимедийных товаров) и Foriou (кэшбэк и программы лояльности), наложив на них общий штраф в размере 835 000 евро за «нарушение» согласия на сбор персональных данных.

Еще одно слушание должно состояться в пятницу в Ле-Мане, но на этот раз именно Indexia вызвала страховщика, стоящего за частью ее контрактов, группу взаимного страхования MMA, требуя от нее 1,9 миллиона евро. . Контракт между двумя компаниями расторгся 31 декабря 2023 года по инициативе ММА. В начале 2024 года страховщик направил письмо страхователям, контракт которых все еще находился под управлением Indexia, чтобы проинформировать их о расторжении договора.